| 简介 |
“96365 网上找政府！”。金华市政府网上365办事平台依托政务外网，建立网上联合办事的交互信息平台，开发面向用户的咨询、申报办理功能、状态/结果查询功能；建立面向政府各职能部门的政务办理、信息共享、交流、备案服务管理功能，以及面向领导的信息查询、综合分析、监督检查功能的综合网络信息系统。网上办事平台的建设原则是体现其“办事服务”特性
本专栏的目标是：一、提供主动式查询服务。可以查询政府部门办事内容、审批办事流程、政府最新政策文件、市政新闻、办件审批结果、社会保障服务等，也可以通过下载办事表格。二、实现政府主动服务，政府办件过程、办理结果、突发社会事件等网站及时公布以通知市民。三、建立政府与市民的网上交流平台，接收市民的咨询、建议、举报、投诉等，投诉内容转交政府相关部门办理，办理结果通过多种平台及时通知提请人。
如果你需要了解政府的服务内容、办事依据、需要向政府献言献策、需要监督政府工作，都可以登陆
www.96365.gov.cn！ |
| 服务内容和方式 |
| 一、提供政府办事指南的自动查询服务
登陆www.96365.gov.cn：
1、查询部门职能介绍、办件受理范围介绍等相关信息，使办事者方便地了解到自己所办业务的归属部门。
2、查询项目审批的办事流程、所需相关资料、手续费用、办结期限等相关信息，获得办事表格。
3、发送项目审批编号，查询项目审批状况、审批结果。
4、陆续开放社会保险、医疗保险、住房公积金等管理政策和业务数据查询服务。
二、实现政府主动通知与市民相关的社会事件服务
政府通过网上服务平台，向市民发布社会突发事件应对、政府重要活动、重大喜讯、政府公告等。
三、提供网上办事服务及咨询服务平台
市民通过网上办事平台，可以向有关部门提交审批项目所需材料，同时，市民也可以通过论坛与政府领导进行在线交流，向有关部门发表自己的意见。实现广大市民与政府部门间的互动。 |
| 使用方法 |
通过网上办事服务平台，用户可以查询使用指南、了解办事流程、提交办事内容、提交投诉建议、查询受理情况、查询处理结果等。
通过网上服务平台，可以获得如下服务： |
| 服务名称 |
服务内容 |
| 信息查询服务 |
网站作为一个整体服务平台，提供多种信息的查询服务，如部门职能查询、办事流程查询、办事结果查询、常见问题解答、政府公告等信息查询,同时提供网站信息的全文检索。 |
| 政务办理服务 |
用户登陆网站后，可以通过网站进行各种政务的办理，以提高办事的效率和透明度。如：证件申办与登记服务，开展网上报税、纳税以及税务查询等服务，公务员报考以及自愿者报名等事务。另外还可以通过网上政务平台，对政府以及有关不良社会现象进行投述与申告，保障公民的各项社会权益。各级人大代表还可以通过该平台，征集各项议案，及时反应群众的各项呼声等。 |
| 政务公告服务 |
通过本网上服务平台，政府可以将重大事件公告、社会治安、卫生防疫等紧急事态在第一时间发布给社会，同时可以发布与广大市民息息相关的社会发展的各项数据。提高政府工作的透明度。 |
| 社会保障服务 |
社会保障是关系到每个市民切身利益的公益事业，可以通过网上服务平台整合现有的社会保障系统资源，为市民提供一站式的社会保障服务。符合社会保障条件的公民可以通过网上服务平台申请获得社会保障，并从网上以及电话短信等途径获知结果。 |
| 政府与市民对话 |
通过网上服务平台，可以实现市民与政府主管部门以及政府领导的对话交流。市民可以通过网上平台，将自己关心的问题与主管部门和领导进行直接在线交流，向有关部门提出自己的建议，或者对某些事件进行直接投诉。政府也可以通过这个平台快速的了解广大市民的想法，提高机关办事效率，提升政府的形象。 |
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