金华市网上365办事平台

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简介

    “网上365”办事平台－市民信箱平台作为一项有代表性意义的政府实事项目，将极大增强政府和公众之间的沟通和联系，真正“飞入寻常百姓家”。与普通电子邮箱不同，通过“市民信箱”，市民除了可以第一时间接收到政府公告、一些个人相关信息，还能通过信箱完成网上办事、投诉。
    本专栏的目标是：一、提供主动式查询服务。通过发送特定格式的邮件，可以查询政府部门办事内容、审批办事流程、政府最新政策文件、市政新闻、办件审批结果、社会保障服务等。二、实现政府主动服务，政府办件过程、办理结果、突发社会事件等通过邮件及时通知市民。三、建立政府与市民的邮件交流平台，接收市民的咨询、建议、举报、投诉等，投诉内容转交政府相关部门办理，办理结果及时通知提请人。
    如果你需要了解政府的服务内容、办事依据、需要向政府献言献策、需要监督政府工作，都可以发送邮件至96365@96365.gov.cn！如果需要使用指南，可以通过网站查询、网上订阅，也可以发送help至96365@96365.gov.cn。

服务内容和方式

一、提供政府办事指南的自动查询服务
发送指定格式的邮件至96365@96365.gov.cn：
1、查询部门职能介绍、办件受理范围介绍等相关信息，使办事者方便地了解到自己所办业务的归属部门。
2、查询项目审批的办事流程、所需相关资料、手续费用、办结期限等相关信息，获得办事表格。
3、发送项目审批编号，查询项目审批状况、审批结果。
4、陆续开放社会保险、医疗保险、住房公积金等管理政策和业务数据查询服务。
二、实现政府主动通知与市民相关的社会事件服务
政府通过市民信箱平台，向市民发布社会突发事件应对、政府重要活动、重大喜讯等。
三、提供网上办事服务及咨询服务平台
市民通过市民信箱，可以向有关部门发送审批项目所需材料，接收办事结果材料。同时，市民也可以通过市民邮箱与政府领导进行交流，向有关部门发表自己的意见。实现广大市民与政府部门间的互动。

使用方法

通过市民邮箱平台，可以查询使用指南、了解办事流程、提交办事内容、提交投诉建议、查询受理情况、查询处理结果等。
通过使用市民邮箱，可以获得如下服务：

服务名称	服务内容	操作方式
普通邮件服务	市民邮箱作为一个邮件系统，具有邮箱的基本功能。包括收发邮件、pop3收信以及SMTP发信等功能。	按照普通的标准邮件操作模式即可。
信息查询服务	用户登陆市民信箱，可以通过系统的自动回复系统，获得各种项目的使用指南，了解办事流程，获取水、电、煤气、电话费、手机费等公共事业费用，车辆违章信息、社会保险信息等公共信息。	用户编辑邮件正文，发送“查询（要查询的项目）” 到96365@96365.gov.cn，即可自动获得所需要的查询内容的回复邮件。如果用词不规范或者所要查询的内容未找到，邮件则转由人工处理。
信息订阅服务	市民通过市民邮箱系统，可以为自己的邮箱、手机、电话传真订阅所需要的公告信息，政府最新的文件、政策、通知等。	用户编辑邮件正文，发送“订阅 (订阅的方式) （要订阅的内容）”到96365@96365.gov.cn，系统根据得到的信息，转由相应的系统来向用户进行订阅的确认。用户确认后，订阅成功。
信息提醒服务	通过邮箱系统，365网上办事平台上的许多系统可以将信息发送给市民。如个人账户信息（养老保险、医疗保险、住房公积金等数据，车辆违章信息、社会保险信息）发生变动，办事项目审批中的各种信息等。	可以短信订阅，也可以致电96365，开通指定项目的提醒服务。
网上办事服务	市民通过邮箱系统，作为网上办事的平台，可以与网上办事审批系统进行数据的交互。用户可以向各个系统提交审批项目，接收审批结果。	用户将审批所需要的资料填写完毕后，将邮件发送到审批项目指定的地址，并选择信息提醒的方式，就可完成审批项目的申报。系统会在有相应的结果后根据用户提供的提醒方式进行提醒。
投诉与建议	进入市民信箱后，用户通过邮箱系统，向政府有关部门投诉、举报某些内容。并得到相应的回复。	用户将需要投诉或者举报的内容整理后发送到指定的地址。